Votre iPhone reste bloqu\u00e9 sur le logo Apple ? Votre Samsung affiche le logo de d\u00e9marrage en boucle sans jamais ouvrir l’\u00e9cran d’accueil ? Vous avez essay\u00e9 de l’\u00e9teindre et de le rallumer, mais rien ne change ?<\/p>\n\n\n\n
Cette situation est particuli\u00e8rement inqui\u00e9tante lorsque votre t\u00e9l\u00e9phone contient vos photos, vos contacts, vos messages et vos documents importants.<\/p>\n\n\n\n
Bonne nouvelle : un t\u00e9l\u00e9phone bloqu\u00e9 sur son logo n’est pas n\u00e9cessairement irr\u00e9parable.<\/strong> Le probl\u00e8me peut venir du syst\u00e8me d’exploitation, d’une mise \u00e0 jour, d’un dysfonctionnement logiciel ou, dans certains cas, d’une panne mat\u00e9rielle.<\/p>\n\n\n\n Chez FOX MOBILE \u00e0 Mulhouse<\/strong>, nous vous expliquons comment reconna\u00eetre les causes possibles, quelles v\u00e9rifications effectuer et \u00e0 quel moment un diagnostic professionnel devient n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n Au d\u00e9marrage, votre smartphone doit effectuer plusieurs op\u00e9rations avant de vous donner acc\u00e8s \u00e0 l’\u00e9cran d’accueil.<\/p>\n\n\n\n Il initialise ses composants, v\u00e9rifie certains \u00e9l\u00e9ments du syst\u00e8me, charge le syst\u00e8me d’exploitation et d\u00e9marre les services n\u00e9cessaires \u00e0 son fonctionnement.<\/p>\n\n\n\n Sur un iPhone, cette proc\u00e9dure est li\u00e9e \u00e0 iOS. Sur un Samsung Galaxy, elle d\u00e9pend d’Android et des composants logiciels du fabricant.<\/p>\n\n\n\n Lorsque le d\u00e9marrage ne se termine pas correctement, plusieurs sympt\u00f4mes peuvent appara\u00eetre :<\/p>\n\n\n\n Ces sympt\u00f4mes sont parfois regroup\u00e9s sous les termes bootloop<\/em> ou boucle de d\u00e9marrage<\/em>, notamment lorsque le t\u00e9l\u00e9phone red\u00e9marre sans arr\u00eat.<\/p>\n\n\n\n Attention : deux t\u00e9l\u00e9phones qui affichent le m\u00eame logo peuvent avoir des pannes compl\u00e8tement diff\u00e9rentes.<\/strong> Un probl\u00e8me logiciel peut produire le m\u00eame sympt\u00f4me qu’une d\u00e9faillance \u00e9lectronique. Il faut donc \u00e9viter de conclure trop rapidement \u00e0 une panne de carte m\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n Plusieurs causes peuvent emp\u00eacher iOS de d\u00e9marrer normalement.<\/p>\n\n\n\n Une mise \u00e0 jour peut n\u00e9cessiter du temps pour pr\u00e9parer et installer les fichiers syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n Si le logo Apple est accompagn\u00e9 d’une barre de progression, le t\u00e9l\u00e9phone peut encore \u00eatre en train de travailler, m\u00eame si la barre semble avancer tr\u00e8s lentement.<\/p>\n\n\n\n Apple pr\u00e9cise que certaines op\u00e9rations de restauration ou de migration peuvent afficher le logo et la barre de progression pendant plus d’une heure.<\/p>\n\n\n\n Si une mise \u00e0 jour est en cours, ne forcez donc pas imm\u00e9diatement le red\u00e9marrage. Observez la progression et suivez les recommandations officielles d’Apple.<\/p>\n\n\n\n Source : Assistance Apple \u2013 Logo Apple et barre de progression<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Le d\u00e9marrage peut \u00e9chouer lorsque certains fichiers n\u00e9cessaires \u00e0 iOS ne peuvent pas \u00eatre charg\u00e9s correctement.<\/p>\n\n\n\n Cela peut se produire dans diff\u00e9rents contextes : mise \u00e0 jour interrompue, restauration qui ne se termine pas ou dysfonctionnement logiciel.<\/p>\n\n\n\n Dans ce cas, une proc\u00e9dure logicielle peut parfois suffire. Mais il faut choisir la bonne m\u00e9thode pour ne pas effacer inutilement les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Un iPhone qui manque fortement d’espace disponible peut rencontrer des probl\u00e8mes de fonctionnement. Dans certaines circonstances, des difficult\u00e9s logicielles peuvent \u00e9galement perturber son d\u00e9marrage.<\/p>\n\n\n\n Toutefois, un stockage plein n’explique pas automatiquement un blocage sur le logo Apple. Il faut examiner les circonstances dans lesquelles la panne est apparue.<\/p>\n\n\n\n Le d\u00e9marrage sollicite diff\u00e9rents circuits \u00e9lectroniques. Une alimentation instable ou une batterie d\u00e9faillante peut provoquer des extinctions et des red\u00e9marrages.<\/p>\n\n\n\n Un iPhone qui red\u00e9marre continuellement n’a donc pas forc\u00e9ment un syst\u00e8me iOS corrompu.<\/p>\n\n\n\n Si votre t\u00e9l\u00e9phone a \u00e9galement du mal \u00e0 se recharger, consultez notre article Mon t\u00e9l\u00e9phone ne charge plus : probl\u00e8me de c\u00e2ble, de batterie ou de connecteur ?<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Une chute, un contact avec un liquide ou une d\u00e9t\u00e9rioration \u00e9lectronique peut emp\u00eacher le d\u00e9marrage normal.<\/p>\n\n\n\n Selon les sympt\u00f4mes, le diagnostic peut n\u00e9cessiter un contr\u00f4le de la batterie, des connexions internes, des circuits d’alimentation ou de la carte m\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n Le logo Apple ne permet pas, \u00e0 lui seul, d’identifier le composant responsable.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sur un Samsung Galaxy, les causes possibles sont comparables, mais les proc\u00e9dures de d\u00e9pannage diff\u00e8rent de celles d’un iPhone.<\/p>\n\n\n\n Une mise \u00e0 jour syst\u00e8me peut \u00e9chouer ou rester bloqu\u00e9e. Le t\u00e9l\u00e9phone peut alors ne plus parvenir \u00e0 atteindre l’\u00e9cran d’accueil.<\/p>\n\n\n\n Avant d’entreprendre une op\u00e9ration de r\u00e9cup\u00e9ration, il faut d\u00e9terminer si le processus est encore actif ou si l’appareil est r\u00e9ellement bloqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Certaines applications peuvent provoquer des probl\u00e8mes de stabilit\u00e9. Samsung propose notamment le mode s\u00e9curis\u00e9 pour d\u00e9marrer le t\u00e9l\u00e9phone sans lancer les applications tierces.<\/p>\n\n\n\n Cette m\u00e9thode est utile lorsque l’appareil parvient encore \u00e0 d\u00e9marrer suffisamment pour acc\u00e9der \u00e0 ce mode. Elle n’est pas adapt\u00e9e \u00e0 toutes les situations, notamment lorsque le t\u00e9l\u00e9phone reste bloqu\u00e9 avant l’\u00e9cran d’accueil.<\/p>\n\n\n\n Source : Samsung France \u2013 Red\u00e9marrer un Galaxy qui ne r\u00e9pond plus<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Une batterie d\u00e9fectueuse, un probl\u00e8me d’alimentation ou des dommages cons\u00e9cutifs \u00e0 une chute ou \u00e0 un liquide peuvent \u00e9galement provoquer des red\u00e9marrages r\u00e9p\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Si le t\u00e9l\u00e9phone a r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 r\u00e9par\u00e9, il faut aussi tenir compte de cet historique lors du diagnostic.<\/p>\n\n\n\n Dans certains cas, le probl\u00e8me peut concerner le logiciel syst\u00e8me ou un composant \u00e9lectronique impliqu\u00e9 dans le stockage et le d\u00e9marrage.<\/p>\n\n\n\n Il serait n\u00e9anmoins incorrect d’affirmer que tout Samsung bloqu\u00e9 sur son logo poss\u00e8de une m\u00e9moire interne d\u00e9fectueuse.<\/p>\n\n\n\n Un examen adapt\u00e9 permet de distinguer un probl\u00e8me logiciel d’une panne mat\u00e9rielle.<\/p>\n\n\n\n Avant toute manipulation, posez-vous trois questions :<\/p>\n\n\n\n Ces informations sont importantes pour choisir la suite.<\/p>\n\n\n\n Si une barre de progression est visible, laissez le processus se terminer lorsque son avancement indique qu’il est encore en cours.<\/p>\n\n\n\n Si elle ne progresse plus depuis au moins une heure pendant une restauration ou une migration sur iPhone, Apple recommande de passer \u00e0 sa proc\u00e9dure de r\u00e9cup\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n Ne multipliez pas les interruptions pendant une op\u00e9ration syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n Si aucune mise \u00e0 jour n’est en cours, que le t\u00e9l\u00e9phone est sec et qu’il ne pr\u00e9sente aucun signe de dommage dangereux, vous pouvez v\u00e9rifier son alimentation avec un chargeur et un c\u00e2ble compatibles en bon \u00e9tat.<\/p>\n\n\n\n Si l’appareil chauffe anormalement, est gonfl\u00e9 ou a r\u00e9cemment pris l’eau, arr\u00eatez les essais et demandez un contr\u00f4le professionnel.<\/p>\n\n\n\n Le red\u00e9marrage forc\u00e9 peut r\u00e9soudre certains blocages temporaires sans effacer les donn\u00e9es. La combinaison de touches d\u00e9pend du t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n Pour un iPhone 8 ou un mod\u00e8le plus r\u00e9cent :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pour un iPhone 7 ou 7 Plus :<\/strong> maintenez simultan\u00e9ment le bouton lat\u00e9ral et le bouton de diminution du volume jusqu’\u00e0 l’apparition du logo Apple.<\/p>\n\n\n\n Pour un iPhone 6s ou un mod\u00e8le ant\u00e9rieur compatible :<\/strong> maintenez simultan\u00e9ment le bouton principal et le bouton lat\u00e9ral ou sup\u00e9rieur, selon le mod\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n Ces manipulations correspondent aux proc\u00e9dures de red\u00e9marrage forc\u00e9 d’Apple. Si elles ne fonctionnent pas, il faut poursuivre le d\u00e9pannage sans passer directement \u00e0 l’effacement du t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n Source : Assistance Apple \u2013 Si votre iPhone se bloque sur le logo Apple<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Pour un Samsung Galaxy :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sur de nombreux mod\u00e8les, maintenez simultan\u00e9ment le bouton lat\u00e9ral et le bouton de diminution du volume pendant environ dix secondes, jusqu’au red\u00e9marrage.<\/p>\n\n\n\n La proc\u00e9dure peut varier selon le mod\u00e8le. Reportez-vous \u00e0 la documentation de votre appareil si cette combinaison ne fonctionne pas.<\/p>\n\n\n\n Source : Assistance Samsung<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Si le red\u00e9marrage forc\u00e9 ne suffit pas, une proc\u00e9dure de r\u00e9cup\u00e9ration logicielle peut parfois \u00eatre n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n Cependant, il faut bien distinguer une tentative de mise \u00e0 jour du syst\u00e8me d’une restauration compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n Lorsqu’un iPhone est plac\u00e9 en mode de r\u00e9cup\u00e9ration et connect\u00e9 \u00e0 un ordinateur, les options propos\u00e9es peuvent inclure une mise \u00e0 jour ou une restauration.<\/p>\n\n\n\n La mise \u00e0 jour tente de r\u00e9installer ou de mettre \u00e0 jour iOS sans effacer volontairement les donn\u00e9es personnelles. Elle ne garantit toutefois pas que les donn\u00e9es seront pr\u00e9serv\u00e9es dans toutes les situations.<\/p>\n\n\n\n La restauration, elle, efface le contenu de l’iPhone.<\/p>\n\n\n\n Si vos photos, contacts ou documents ne sont pas sauvegard\u00e9s, ne choisissez pas \u00ab Restaurer \u00bb sans avoir \u00e9valu\u00e9 les cons\u00e9quences.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si la mise \u00e0 jour \u00e9choue, que l’iPhone reste bloqu\u00e9 ou que les donn\u00e9es sont particuli\u00e8rement importantes, demandez conseil avant de poursuivre.<\/p>\n\n\n\n Certains outils et modes de r\u00e9cup\u00e9ration permettent de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes logiciels. Les options disponibles varient selon le mod\u00e8le et la version du syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n Mais une r\u00e9initialisation aux param\u00e8tres d’usine supprime les donn\u00e9es personnelles stock\u00e9es dans l’appareil.<\/p>\n\n\n\n Si vous n’avez pas de sauvegarde, \u00e9vitez de s\u00e9lectionner une option d’effacement simplement pour essayer de d\u00e9bloquer le t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n Certains programmes pr\u00e9tendent r\u00e9parer les t\u00e9l\u00e9phones bloqu\u00e9s sur leur logo.<\/p>\n\n\n\n Leurs possibilit\u00e9s varient et aucune application ne peut garantir la r\u00e9paration de toutes les pannes. Avant d’utiliser un logiciel, v\u00e9rifiez sa fiabilit\u00e9, les op\u00e9rations qu’il effectuera et les risques pour vos donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Un outil logiciel ne r\u00e9parera pas une batterie d\u00e9fectueuse, une connexion endommag\u00e9e ou un circuit \u00e9lectronique en panne.<\/p>\n\n\n\n Lorsque le t\u00e9l\u00e9phone reste bloqu\u00e9 sur le logo, la premi\u00e8re pr\u00e9occupation est souvent de le faire red\u00e9marrer.<\/p>\n\n\n\n Pourtant, si les donn\u00e9es sont importantes, il faut r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la m\u00e9thode avant d’agir.<\/p>\n\n\n\n Une r\u00e9initialisation peut supprimer les photos, les vid\u00e9os, les conversations et les documents qui ne sont pas sauvegard\u00e9s ailleurs.<\/p>\n\n\n\n De m\u00eame, une proc\u00e9dure de restauration peut rendre inaccessible le contenu qui se trouvait dans le t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n Avant toute op\u00e9ration susceptible d’effacer les donn\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n Pour aller plus loin, consultez notre guide Sauvegarder ses donn\u00e9es avant une r\u00e9paration<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Si vos donn\u00e9es sont irrempla\u00e7ables, indiquez-le avant toute intervention.<\/strong> L’objectif peut alors \u00eatre de rechercher une solution qui pr\u00e9serve au maximum les possibilit\u00e9s de r\u00e9cup\u00e9ration, plut\u00f4t que de chercher simplement \u00e0 red\u00e9marrer l’appareil \u00e0 tout prix.<\/p>\n\n\n\n La r\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es n’est jamais garantie : elle d\u00e9pend notamment de la nature de la panne et de l’\u00e9tat du stockage.<\/p>\n\n\n\n Certains signes justifient un diagnostic professionnel :<\/p>\n\n\n\n Il est particuli\u00e8rement important d’\u00e9viter les essais de recharge si l’appareil a pris l’eau ou pr\u00e9sente des signes de dommage \u00e0 la batterie. Pour conna\u00eetre les bons gestes dans ce cas, lisez notre article Appareil tomb\u00e9 dans l’eau : bons gestes, d\u00e9soxydation et r\u00e9paration<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Un t\u00e9l\u00e9phone qui ne d\u00e9marre plus peut n\u00e9cessiter une r\u00e9paration logicielle, mais aussi une intervention mat\u00e9rielle. La diff\u00e9rence ne peut pas toujours \u00eatre \u00e9tablie \u00e0 partir du seul logo affich\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Chez FOX MOBILE, \u00e0 Mulhouse, nous prenons en charge les smartphones qui restent bloqu\u00e9s sur leur logo ou qui red\u00e9marrent continuellement.<\/p>\n\n\n\n Notre approche consiste \u00e0 examiner les sympt\u00f4mes, l’historique de l’appareil et les possibilit\u00e9s de r\u00e9paration avant de proposer une intervention.<\/p>\n\n\n\n Nous cherchons \u00e0 savoir si la panne est apparue apr\u00e8s une mise \u00e0 jour, une chute, un contact avec un liquide, une r\u00e9paration ou un probl\u00e8me de batterie.<\/p>\n\n\n\n Nous prenons \u00e9galement en compte le comportement du t\u00e9l\u00e9phone : logo fixe, barre de progression, red\u00e9marrages r\u00e9p\u00e9t\u00e9s ou \u00e9cran noir.<\/p>\n\n\n\n Lorsque cela est possible, nous \u00e9valuons les solutions logicielles adapt\u00e9es au mod\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n Si les sympt\u00f4mes orientent vers une panne mat\u00e9rielle, des contr\u00f4les suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n Le but est d’\u00e9viter de proposer une r\u00e9initialisation ou un remplacement de pi\u00e8ce sans justification technique.<\/p>\n\n\n\n Selon les r\u00e9sultats, une intervention logicielle, une r\u00e9paration mat\u00e9rielle ou une recherche de panne plus approfondie peut \u00eatre envisag\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Si les donn\u00e9es sont prioritaires, nous en tenons compte dans le choix de l’intervention. Nous expliquons \u00e9galement les limites et les risques \u00e9ventuels avant de poursuivre.<\/p>\n\n\n\n Notre objectif est de rechercher la cause r\u00e9elle du blocage, de pr\u00e9server les donn\u00e9es lorsque cela est possible et de vous proposer une solution adapt\u00e9e \u00e0 votre appareil.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Que votre iPhone reste bloqu\u00e9 sur la pomme Apple ou que votre Samsung Galaxy affiche continuellement son logo de d\u00e9marrage, ne concluez pas trop vite que le t\u00e9l\u00e9phone est irr\u00e9parable.<\/p>\n\n\n\n Un red\u00e9marrage forc\u00e9 peut parfois suffire. Dans d’autres cas, une intervention logicielle ou mat\u00e9rielle est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n Et si vos donn\u00e9es ne sont pas sauvegard\u00e9es, mieux vaut \u00e9viter une restauration ou une r\u00e9initialisation effectu\u00e9e au hasard.<\/p>\n\n\n\n Chez FOX MOBILE, nous vous accompagnons dans la recherche de la panne et l’\u00e9valuation des possibilit\u00e9s de r\u00e9paration.<\/p>\n\n\n\n FOX MOBILE \u2014 R\u00e9paration de smartphones \u00e0 Mulhouse<\/strong><\/p>\n\n\n\n 9 rue du Couvent, 68100 Mulhouse<\/p>\n\n\n\n T\u00e9l\u00e9phone : 09 53 62 71 15<\/a><\/p>\n\n\n\n Mobile : 06 26 22 88 26<\/a><\/p>\n\n\n\n D\u00e9couvrez \u00e9galement nos prestations de r\u00e9paration de smartphones<\/a> et nos conseils consacr\u00e9s \u00e0 la sauvegarde des donn\u00e9es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Votre t\u00e9l\u00e9phone est bloqu\u00e9 sur le logo Apple ou Samsung ? Avant d’effacer vos donn\u00e9es ou de remplacer votre appareil, faites v\u00e9rifier l’origine du probl\u00e8me.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Votre iPhone reste bloqu\u00e9 sur le logo Apple ? Votre Samsung affiche le logo de d\u00e9marrage en boucle sans jamais ouvrir l’\u00e9cran d’accueil ? Vous avez essay\u00e9 de l’\u00e9teindre et de le rallumer, mais rien ne change ? Cette situation est particuli\u00e8rement inqui\u00e9tante lorsque votre t\u00e9l\u00e9phone contient vos photos, vos contacts, vos messages et vos<\/p>\nQue signifie un t\u00e9l\u00e9phone bloqu\u00e9 sur le logo ?<\/h2>\n\n\n\n
\n
Pourquoi un iPhone reste-t-il bloqu\u00e9 sur le logo Apple ?<\/h2>\n\n\n\n
Apr\u00e8s une mise \u00e0 jour d’iOS<\/h3>\n\n\n\n
Une erreur du syst\u00e8me ou des fichiers endommag\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n
Un stockage presque satur\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Une batterie ou une alimentation d\u00e9fectueuse<\/h3>\n\n\n\n
Une panne mat\u00e9rielle<\/h3>\n\n\n\n
Pourquoi un Samsung reste-t-il bloqu\u00e9 sur le logo ?<\/h2>\n\n\n\n
Une mise \u00e0 jour Android qui ne se termine pas<\/h3>\n\n\n\n
Une application ou un dysfonctionnement logiciel<\/h3>\n\n\n\n
Un probl\u00e8me d’alimentation ou un dommage mat\u00e9riel<\/h3>\n\n\n\n
Une panne du syst\u00e8me ou de la m\u00e9moire interne<\/h3>\n\n\n\n
Que faire imm\u00e9diatement lorsque le t\u00e9l\u00e9phone reste bloqu\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n
\n
\u00c9tape 1 : laissez terminer une \u00e9ventuelle mise \u00e0 jour<\/h3>\n\n\n\n
\u00c9tape 2 : v\u00e9rifiez l’\u00e9tat de la batterie<\/h3>\n\n\n\n
\u00c9tape 3 : essayez un red\u00e9marrage forc\u00e9 adapt\u00e9 au mod\u00e8le<\/h3>\n\n\n\n
\n
Le mode de r\u00e9cup\u00e9ration : attention au risque de perte des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n
Sur iPhone : choisir \u00ab Mettre \u00e0 jour \u00bb avant d’envisager \u00ab Restaurer \u00bb<\/h3>\n\n\n\n
Sur Samsung : ne lancez pas imm\u00e9diatement une r\u00e9initialisation d’usine<\/h3>\n\n\n\n
Et les logiciels de r\u00e9paration trouv\u00e9s sur Internet ?<\/h3>\n\n\n\n
Pourquoi faut-il prot\u00e9ger ses donn\u00e9es avant de tenter une r\u00e9paration ?<\/h2>\n\n\n\n
\n
Quand faut-il arr\u00eater les essais et consulter un r\u00e9parateur ?<\/h2>\n\n\n\n
\n
Comment FOX MOBILE recherche la cause de la panne<\/h2>\n\n\n\n
Premi\u00e8re \u00e9tape : comprendre ce qui s’est pass\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Deuxi\u00e8me \u00e9tape : distinguer une panne logicielle d’une panne mat\u00e9rielle<\/h3>\n\n\n\n
Troisi\u00e8me \u00e9tape : d\u00e9finir la meilleure solution<\/h3>\n\n\n\n
T\u00e9l\u00e9phone bloqu\u00e9 sur le logo \u00e0 Mulhouse : faites examiner votre appareil chez FOX MOBILE<\/h2>\n\n\n\n